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莱阳市工商局三举措规范七夕节消费市场

时间:2012-08-22 17:28:10  来源:问绿网  作者:颜亮

     近年来,“中国式情人节”七夕节越来越受到人们的追捧,繁荣了商品市场,而与之伴生的是快速增长的消费维权问题。在七夕节来临之际,莱阳市工商局立足自身职能,提早入手,采取三项措施规范假期消费市场,力促市场经济秩序繁荣稳定,尽最大努力维护消费者合法权益,确保辖区消费者节日消费放心,购物舒心,心情开心。

 
    一是“巡查+执法”,净化消费市场环境。增加市场巡查频率,在加大日常巡查力度的同时,集中力量进行专项巡查,对于节日期间火爆的礼品、鲜花、服饰等行业进行专项整治,及早发现问题,并责令商家限期整改。加大执法力度,严厉查处无照、无证经营和销售虚假伪造商品及其他侵犯消费者权益的违法行为,净化节日期间整个消费市场环境。
 
    二是“维权+宣传”,强化消费者维权意识。充分利用好“一会两站”,设置消费提示牌,维权电话,指派专人负责,专人值班,随时受理调解各类消费纠纷。同时设置“流动维权岗”,12315专用执法车随时待命,及时反应,做到“简单争议当场解决、复杂争议当日处理”。联系当地媒体、利用宣传车等加大消费维权知识的宣传力度,提升消费者的维权意识。
 
    三是“预警+应急”,深化突发事件处置机制。提前准备,抽调各业务科室骨干,针对节日期间可能发生的问题提前做好预防部署,对消费者可能面临的消费矛盾发布消费预警。对于节日期间的食品安全等监管难题,提前做好应急预案,确保能够随时出动,对于突发问题做到“应对有方法,处理有效率,结果有保证”。(颜亮)