在济南，很多人熟悉“大友汽贸，您的朋友”这句广告语。市民汪先生就是在这句广告语的影响下，对这家汽车销售公司有着非常好的印象。可是当他在该公司真的买车后，并没有感到朋友式的服务，还有种被忽悠的感觉。
商家称车辆购置税打折 偷换概念忽悠消费者
对于工薪阶层的汪先生来说，买车是除了买房外最大的开销了。为了买到一辆称心如意的座驾，他多方打听比较，最终于11月初，在济南大友汽贸省体中心店买了一辆15万元左右的轿车。
车买到手了，但过程并不顺利。汪先生说，购车时销售员承诺，在他们这买车办理购置税，税率可以按8.5%(正常为10%)缴纳，一辆价格15万元左右的车，算下来可以省两千多元，再加上其他优惠措施，汪先生动了心，当场付款提车。
谁知去车管所办手续时，工作人员告知，车辆购置税必须按10%缴纳，根本就没有听说过8.5%这一说法。汪先生十分恼火，他说，自己感觉就像小品《卖拐》里的厨师，被忽悠了还蒙在鼓里。
为了求证购置税打折的情况是否存在，记者咨询了该4S店的售后服务人员，车辆购置税缴纳比例是如何减少的。再三的追问下，该售后服务人员终于说出了其中玄机：“其实购置税8.5%税率这个说法，是车辆价格中包括增值税后计算的税率，实际上，最后应缴的税款同国家规定的裸车价格10%的购置税率差不多。这样说的不只我们一家，很多车行都这么说，这只是一种不同的计算方式，可能是当时销售人员没讲清楚，造成了消费者误解。”
原来，这所谓的8.5%购置税率只是个障眼法，销售员通过这样偷换概念，让消费者以为真的占到了便宜。记者通过调查发现，正如这位售后人员所讲的这样，很多汽车销售4S店都存在类似这样偷换概念的销售方式。
购车信息泄露 却查不到泄露源头
车最终还是开回家了，但汪先生又遇到了新的烦心事，自己的购车资料信息被泄露了。买车时他留的是妻子的联系方式，第二天妻子接到一个电话，电话中的人非常准确地说出了汪先生购买的车型、税率和身份信息，并花言巧语想骗取他们的信任，套取其他个人信息。一听是骗子，汪先生便怀疑在购车和办税过程中发生了资料泄露，于是打电话到4S店确认，而销售人员表示，购车信息绝对不会在购买车辆这个环节泄露出去。
不是4s店，那会是哪里泄露的呢?咨询了购车各个环节的有关单位后，仍没有结果。汪先生上网查询了一下，发现有不少和他相同遭遇的购车者，骗子如何在买车第二天，就将购车者的个人信息了解得一清二楚?他并没有在网上或是其他地方公开过自己的购车信息，到底是哪个环节出了问题? 汪先生无奈地说：“个人信息被泄露，感觉就像光着身子走在大街上，被人一眼看穿，缺乏安全感。”
对于汪先生的购车遭遇，山东豪才律师事务所董立丽律师认为，按照我国《欺诈消费者行为处罚办法》规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”但因为取证困难，司法实践中像这种情况很难得到支持。另外，国家规定的政策怎能是商家说一说就可以打折的，消费者应当树立正确的消费心态，不能总想着赚便宜。
董律师还表示，个人信息泄露在社会监管上，一直是个难题，立法保障是一方面，另一方面管理的机制也应该跟上，如果真的有人能切实正视车主信息泄露的问题，不懈追查下去。相信总有真相大白的一日，车主们也能够不再担心遭受电话骚扰了。