为了深入贯彻落实“十八大”的会议精神，全面实施95598光明服务工程，11月22日，德州市武城县供电公司开展了以“工作进一线、服务进基层、满意进万家”为措施，以“真访实问察民情、真心实意解民忧、真帮实扶惠民生”为主要任务的“三进三实”活动，突出“为民”服务宗旨，坚持“你用电、我用心”服务理念，以提高客户满意指数为最终目标，全面提升为民服务能力。
通过积极引导工作进一线、服务进基层、满意进万家，进一步增强员工服务意识、奉献意识，把客户的需求作为开展工作的第一信号，坚持思想上尊重客户、感情上贴近客户、工作上依靠客户，把客户满意不满意作为开展和评判工作的出发点和落脚点，努力彰显电力企业卓越的服务形象。通过积极开展真访实问察民情、真心实意解民忧、真帮实扶惠民生活动，坚持深入客户，深入基层，想客户之所想，急客户之所急，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题，坚持向基层送政策、送技术、送温暖，办理一些惠及客户的实事好事。通过开展“三进、三实”活动，最终实现职工服务素质、企业服务标准、客户满意度同步提高，切实让客户得到实惠，看到实效