济铁明起开始实行动车网络售票

    记者从济南铁路局获悉，乘坐动车组出行的旅客，9月30日起完全足不出户轻松购票，只要轻点鼠标即可到铁路客服中心(www.12306.cn)上网络购票。网购后可以持二代身份证直接进站乘车，需要报销的可到车站窗口、自动售票机或者就近代售点取票。

　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，可另为同行儿童购买一张儿童票。网站每日5：00-24：00提供售票服务。

　　网络订票可代购。只要登录网站完成用户注册后，便可以在资料中“添加常用联系人”，输入亲朋好友的姓名、身份证号码、手机号码后就添加完毕。购买车票时，包含自己以及其他联系人自动出现在购票页面，选中后便可以为别人代购车票，但一次最多代购五张。

　　实名制火车票须持证退票

　　提前订票固然好，但总也有突发状况改变行程计划，这时候就不得不退票。不同的购票方式，退票方法也不同。

　　通过网络订票的，旅客如果想更改或者取消旅程，在没换取纸质车票的情况下，直接在12306网站就可办理铁路电子客票改签、退票手续，但应当不晚于车票发站开车前2小时。已经换取纸质车票的，只能在开车前到换票地车站或票面发站，而且必须安装有银行POS机的售票窗口办理，不退现金。

　　用银行卡在窗口购买的火车票，如需办理退票、改签，旅客必须凭原车票和POS机销售单据持卡人存根联办理，退票款在10个工作日左右通过银行退回原购票银行卡账户。旅客使用POS机刷卡购买的异地车票，不能在未安装POS机的车站退票。

　　值得一提的是，目前所有动车组都实行了实名制购票，为防止有人偷票倒票后退票套现，退票或改签时也同步实行实名制。除网络自助退票外，无论是哪种方式购得的实名制火车票，退票时都必须携带购票人的有效身份证件或复印件。代替他人退票的同样也需持有效证件。未携带的可先到车站公安制证口办理临时身份证明再退。