时间：2012-04-02 11:08:56 来源：山东商报 作者：山东商报
昨天是银行对各项收费项目及收费标准按规定进行公示的第一天。此前，银监会要求各银行业金融机构在3月底前完成对不合理收费、不规范经营行为的整改，并将收费服务及收费标准进行公示。昨天，记者对济南若干银行网点及各大银行网站的公示情况进行调查。
银行：
收费项目装订成册
4月1日中午，记者在济南市舜玉路多家银行走访发现，各银行网点的公示情况参差不齐，规模较大的支行公示情况较好，收费项目除了部分张贴在墙上外，还装订成册供市民查阅，而无人看守的ATM自助银行执行较差，部分自助银行内甚至未见任何书面公示。
在一家国有银行的网点内，在记者的询问下，大堂经理出示了一本带有编号的《收费价目表》。她告诉记者，这本价目表早在两天前就已经下发到支行，“由于各行的业务侧重点不尽相同，所以给每个支行下发的价目表也不一样，一个编号对应着一个支行。”
而在另一规模较大、开展业务更多的银行网点，记者看到的收费价目表多达17页，除16项政府指导价外，还有市场调节价393项之多。
但在一家股份制商业银行开设的ATM自助银行内，除了陈列有一个家庭理财卡的收费标准外，记者并未发现任何其他关于银行收费的书面公示。
记者通过走访发现，各银行网点的收费公示，虽在方式或内容上有待改进，但多数收费均清晰可查。而作为“网上银行”的主战场，各大银行的官方网站上的公示情况如何？记者昨日一一登录各个银行网站发现情形不容乐观。
反应：
市民关心的多询问的少
据一家国有银行的相关工作人员介绍，收费价目表摆上银行柜台后，前来主动询问的市民并不多。“可能因为是周末的缘故，今天来办理业务的人少，主动询问收费公示情况的人更少。”
据该工作人员透露，所有的收费项目和标准均为总行制定，远不是储户办理业务时的营业网点自己能决定的，部分收费还是更高一级管理机构指定的，“面对储户的质疑，我们只能按照规定执行，既不能改动，更不能减免。”因为质疑无效，附近居民也就渐渐地问的少了。
记者在现场询问了多位前来办理业务的市民，对方均表示“看过报纸知道收费项目今天公示”，但无人愿拿过厚厚的价目表仔细研究一下收费标准是否合理。
而几乎所有银行装订成册的价目表“仅此一份”，都被固定在桌面或墙面上，不允许市民带走，也不允许随意拍照。
市民:
小额账户管理费最该取消
“卡里原有50多元，但储户来取钱时却被告知扣完了，有的甚至还欠银行的钱。”4月1日，在济南市市中区，一位银行业内人士告诉记者，在日常业务中，市民质疑声音最多是小额账户管理费、银行卡工本费、挂失手续费、异地存取款收费等四项收费，其中小额账户管理费被认为最该取消。
他告诉记者，一般来说，账目内资金少于500元就可能被归入小额账户一列，部分银行也以300元为界，按照每月1元的标准收取小额账户管理费。“一年下来就扣12元，所以经常会出现储户来取钱发现卡里钱被扣完了的情形，因此气愤地找到银行讨要说法。”
记者了解到，目前多数银行都收取小额账户管理费，一旦账户内的剩余存款被扣完后，有的银行会选择冻结账户，超过一定期限将被银行自动销户。即使储户多年未查询，也不会造成巨额债务。如果要恢复启用，必须到网点缴纳欠费。
在开户业务中，银行卡工本费也被认为是不合理的收费之一。“因为很多银行取消了存折，所以储户只能付钱办理银行卡，一般每张卡收费5元，但不负责退还。”上述业内人士告诉记者，同样备受诟病的还有银行卡挂失费用，“幸好前几年取消了密码挂失费，储户现在只需缴纳银行卡挂失补办费用。”
另据介绍，同行异地取存款收费也一直备受关注，“很多储户想不通，同一家银行为何异地存取款还要收费。”