烟台保险业全国范围内首推“访后付费”制

　　日前，记者从山东省烟台保监分局获悉，从今年7月1日起，烟台市保险业将推行“访后付费”制度，这在全国保险业尚属首次。
　　近年来，“保险销售误导，导致银行存单变保单”的投诉案例层出不穷，2011年烟台保监分局调查处理的27件销售误导案件中，有16件是反映银行保险渠道销售误导，比例高达59.25%。为此，烟台保监分局决定从7月1号起实行保险“访后付费”制度。
　　烟台保监分局统计研究科刘明介绍说：“‘访后付费'是指保险公司必须对购买银行保险的客户电话回访成功，投保人没有疑问之后，再向银邮代理机构支付代理手续费这样一个制度。如果电话回访不成功，或者客户有疑问，这样不允许保险公司对银邮代理机构支付手续费的。如果保险消费者觉得自己被误导了，因为电话回访必须在犹豫期内完成，那保险消费者要抓紧时间到保险公司办理犹豫期内退保的程序。所有的客户通过银行柜面人员或者理财人员购买的保险都属于这个渠道。”
　　“访后付费”由各保险公司自行实施。为保证其顺利实施，烟台保监分局要求各保险公司的电话回访系统与财务系统必须实现自动关联。刘明说道：“要求他们所有的系统要相关联，如果电话回访不成功的话，财务那里就没有办法对外支付手续费，确保保险公司对投保人电话回访的成功率。”
　　刘明对记者表示：“访后付费”制度将与市场准入、退出机制挂钩。如果保险公司电话回访存在问题，或者没有执行“访后付费”制度，烟台保监分局将把它列为重点监管对象，限制其在烟威地区的发展，目的在于希望能通过这个制度，遏制银行保险渠道的销售误导行为的发生，让这个行业树立起诚信的形象，能够持续健康的发展下去。”