今年以来，淄川联社深挖网上银行服务潜力，创新营销机制，将电子银行业务发展重点从抓新增客户向抓动户率、使用率转变，积极探索网上银行精细化管理方式，取得了明显效果。截至10月底，该社个人网银客户数达48116户，活动客户率达41.64%;企业网银客户数达1197户，活动客户率达94.26%;手机银行客户数达27463户，活动客户率达35%，交易金额达286.35亿元，业务替代率达53%，实现了电子银行客户质量与数量的并重发展。
一、实施分层划分，细分客户群体，对症下药。
该联社注重发挥科技优势，分别将企业网银签约客户明细、以及贷款客户签约个人网银明细上挂办公系统，从而使员工对提高客户动户率有个明确的目标，针对各自管理的台账进行有的放矢的宣传和营销，针对客户不同的掌握程度，采取电话指导，上门服务等方式，积极引导客户认识并使用我们的电子银行产品，切实做到心中有数，宣传有样，指导有方。
二、抓好新增签约客户关，确保活动率
该联社对于新签约客户，实施现场体验，现场激活。一是对每一位前来营业网点办理签约得客户赠送一份使用说明并写上我们大堂经理的电话或是营业网点的电话，确保谁营销谁维护。二是向新签约客户赠送统一印制的《个人网银操作手册》，内容涵盖个人网银、企业网银大众版、专业版操作，常见问题答疑，指导客户安全使用网银。三是充分发挥大堂经理的作用，由大堂经理对前来办业务的客户利用网银体验机，现场向客户演示电子银行业务操作，并指导客户使用网上银行办理业务，让客户真正体验到电子银行的方便、安全、快捷。(侯丹丹)