郯城县高标准便民服务大厅投入使用

     近日，投资360余万元，总面积2000余平方米的郯城县高峰头镇便民服务中心全面投入使用。据了解，该便民服务大厅构建起集行政审批、服务民生为一体的综合服务平台，以“一站式办理，微笑化服务、电子化政务、事项实时反馈”为工作方式，打造运转协调、廉洁高效的管理体制和运行机制，高标准配备了16平方米电子显示屏1个、民生信息自助查询机2台等设备。同时，以便民服务中心宣传册、综合受理流程图、各部门宣传册等形式全面公布服务事项、流程、材料、收费等内容。在内部管理上落实以民生服务责任岗为主要内容的规范服务制度和“五个一样”、“八项要求”、“五办”、“十不准”的工作规范标准，将人性化关怀和情感投入到民生服务的细微环节中，向广大群众提供“心贴心”、“面对面”服务。