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多款液晶电视屏幕质量有问题

时间:2011-12-10  来源:中国经济网  作者:小曼

  维权网北京讯 随着科学技术的进步,电视的发展得到空前的提高,对于广大消费者来讲,清晰度的要求是一件即新奇,又纠结的事情。近期,维权网不断接到消费者关于液晶电视屏幕出现问题的维权请求。长虹创维夏普液晶电视屏幕问题凸显,售后服务解决不及时,新购买的电视屏幕频出问题。
  长虹液晶电视两年维修四五次 黑屏不断厂家推责
  广西贵港的韦先生自2010年元月30号购买了一台长虹PT32600电视以来,刚使用几个月就出现黑屏现象,韦先生打厂家保修电话,厂家派人来取回维修。可是修好不够三个月时间又出现黑屏现象,以至到2011年9月份为止,同样的黑屏问题再次出现,就这样,这台长虹电视在不到两年时间总共出现了四五次的黑屏现象。
  消费者质疑这台长虹电视存在严重的质量问题,希望厂家进行解决维修,可是厂家却以现在韦先生购买电视的发票过保为由,不再予给保修。韦先生认为厂家的此举不妥当。
  新购长虹47寸液晶电视 安装时发现屏幕已损坏
  浙江胡先生自2011年7月29日,在北京迪信鑫天商贸有限公司加盟的淘宝商城新七天官方旗舰店购买了一台长虹LT47710FHD平板电视。因外包装完整无损,胡先生签单后就一直放在装修房的卧室内,待房屋装修完毕后,胡先生打电话请长虹专业人员来安装时才发现,整个屏幕是一个花屏,屏幕上有一个裂口,裂痕向四周延伸。遇到这样的情况,安装人员也没办法,说要明天过来拍照取证。
  据胡先生讲,“11月13日下午16:45,长虹来了2名专业人员(其中一名是日前安装的人员)他们拍了面板的型号、序列号,还有前面屏幕的照片和外包装的整个照片(拍了有将近10张)说要发照片到长虹公司让他们鉴定后再答复我。当时专业人员2个人都摸了下电视面板。在私下说好像是内屏破了.但是没有和我说,到现在其实我也不知道究竟是内屏破了还是外屏破了.”
  至此以后,等待胡先生的就是漫长的等待,胡先生多次打电话咨询自己的电视情况,都被告知需等待。到底是质量问题还是在货运中出现了问题,厂家和淘宝商城互相推责,胡先生一直得不到合理的答复。
  新购长虹电视2天出现死机现象 消费者要求退货被拒
  湖南的邓先生新购买的长虹电视机,使用第二天便出现死机问题,邓先生致电长虹售后,售后表示查不出原因,说是电信网络的问题。邓先生希望退货,可是遭到拒绝。
  LG电视42LG50FR-TA液晶电视存在严重质量问题
  辽宁范先生自2008年10月买的LG50FR-TA42寸液晶电视,至2011年11月出现以下现象:
  待机是时遥控器(电池满电)不能开机待机灯正常亮,按面板开机按键电视机屏幕能够点亮,此时遥控器依旧不能控制电视。电视菜单乱跳:开机后电视菜单处于混乱状态,自动收台、自动音量大小、有事还自动开关机,按电视机右侧控制按键也没有用,遥控器依旧无反应。有时电视在夜里待机时自动开机,家中有怀孕妻子对其照成巨大心理压力。
  范先生希望厂家召回此款电视机,免费维修,免费更换元件,并且对更换元件延长保修期并且对给予一定的赔偿,但是厂家一直没有回应。
  夏普液晶电视LCD-37BX6 绿屏--4年维修4次
  江苏潘先生于2007年6月23号在南京新街口国美电器购买了一台37寸夏普液晶电视后(LCD-37BX6),使用不久问题不断。
  潘先生表示,“由于平时工作忙,使用电视不多,但是没想到在不到1年的时间里—2008年3月13号,花了8990元买的夏普高端液晶就出现了绿屏,有声音没图像。经过检测后,维修人员说是数据插板松了,开箱紧了紧,就好了。没想,2008年底,同样的绿屏又出现了,由于过了保修期,在花了上门费和维修费近200元后,维修人员紧了紧插板,电视又恢复正常。 2009年,该现象再次出现,处理结果一样,200元左右的维修费又没了。 2010年,该电视在插紧数据插板后没有效果,维修人员正式宣布插板损坏,需要更换新的配件,近300元零件费。在和上海总部800电话交涉后,同意把零件费降低到200元,并完成维修。我就此认为问题终于得到彻底解决,可以不用为夏普的质量烦恼了。然而,2011年10月底,该夏普电视居然又开始出现相同问题:开机10几分钟后,人物图像开始出现绿色影子,并且逐渐加重,10几分钟后,电视屏彻底为绿色,无法观看。”
  潘先生希望夏普电视能够积极处理,承诺对我绿屏这样的缺陷问题做出免费检修。
  创维37寸液晶电视严重漏光问题
  湖北王女士自2011年8月1号购买的创维37K03HR液晶电视,发现此电视存在严重漏光问题,左侧屏幕1/5,接近1/4的都有严重的漏光现象,不仅在黑色下能看到。其他色彩下,依旧能明显看到有漏光现象。并且还有严重重影现象(非信号问题)。于是和当地维修部门联系,给出的答复是,已过了免费更换期,只能维修,维修必须自己将货物送至维修点。
  王女士称,“创维公司未给我们本地维修部门拖运费。所以没有上门取货的维修服务。我再打创维客服,得到的结果是应该由创维售后维修人员上门服务。至此,本地维修人员才答应上门来取货。”
  “上门后,可笑的事情就发生了,维修的一位叫“陈学军”的师傅说,我这接近整屏“四分之一”的漏光现象不仅是正常的,还说维修回来的结果,非常有可能一点也没有改善。不仅如此,态度极度不好,多次与客户争吵,并且说上门来取已经是非常优待了。再次向我说明创维公司是没给他们拖运费的。(似乎我应该对你感恩待德?)我买液晶电视不止一次了,漏光和坏点的最基础的问题,还是懂一点的。此维修师傅如此用其“专业知识”攻击客户的“无知”,态度之嚣张跋扈,还是第一次见到。开眼界了。”
  王女士希望购买的电视能够免费维修或者退换,并希望创维改善售后服务态度。