康佳电视一年换四台仍没信号

　　齐鲁网讯：东营有位陈先生2010年10月10号买了台康佳电视，陈先生买了这台电视就跟中了大奖一样，一年时间，换了四台新电视。不过陈先生一家可是一点中奖的意思都没有，这电视把他们家都快气坏了！

　　现在这第四台康佳电视还在陈先生家的客厅里，无论陈先生怎么调试，它就是没有任何反应。

　　好好的电视，怎么会没有信号呢？会不会是陈先生家的线路出了问题？

　　陈先生说：“这个东西放在电视盒上，电视盒就能收到信号，收到信就有声音，有声音就有台。”

　　看来陈先生家的线路没什么问题，那么电视为什么收不到台呢？这让陈先生一家很是纳闷。

　　陈先生的妻子说：“不论同事，还是左邻右舍，都没有出现过这种情况的。就是这个电视，换了四次换不来好的。”

　　陈先生认为，这是电视的质量有问题，在这台电视机之前，厂家已经给他换过三台了，但是每一台电视都存在这样的情况。陈先生说，第一台电视机是去年10月10号，花了将近六千块钱买来的，让他没料到的是，电视机一进门，麻烦也跟着来了。打开一看没图像也没声音，联系客服，当时售后很痛快的就给陈先生更换了一台，可是到了今年9月20号的时候，电视机又出了故障，又呆了几天售后人员来了，说给你换台新的，一等等了一个多月。

　　眼看着电视一年的保修期马上就要过了，这电视的故障成了陈先生一家的心病。在他们的不断催促之下，售后人员总算是有了答复，又给陈先生换了一台，可是这台电视还是让他很不满意。红的发成紫了，绿的发成了灰，人的头像发黄，根本没法看，一看就眼疼。

　　没办法，陈先生给只能再和售后人员联系，一个多月之后，康佳的售后服务人员又给陈先生带来了一台新电视。

　　陈先生的妻子说：“他在这里播着是好的，这10分钟是好的，他走了以后，接着就一跳一跳就黑了，接着就出来无信号。”

　　电视仍旧“没信号” 问题如何解决？

　　为了找到问题的原因，陈先生再一次和康佳电视的售后部门取得了联系。

　　下午四点半左右，康佳售后服务人员来到了陈先生家。售后服务人员解释说，他们给陈先生换的第三台电视是没有问题的，上一次的时候可以选择给修，但是为了让用户尽快看上电视给他换了一台。

　　可没想到就是这台新换的电视又出了故障，陈先生要求要退货，对这个电视已经失去了信心。康佳的售后服务人员明确表示，陈先生的电视不能退货，但是他们会负责解决这个问题。很快，他们联系仓库又给陈先生带来了一台新的电视。经过调试，陈先生对这台电视比较满意。调试完之后，售后人员解释说，这样频繁的故障真的很少见，更少见的是所有的故障都是发生在同一个部位。

　　康佳售后服务人员说：“插闭路的收台接收信号接收不到了，两台都是这个问题，咱考虑一下是不是他这个信号有接地带电的。”

　　新电视换上以后，售后服务人员也给陈先生更新了保修卡上的日期，他的电视从更换的那一天起重新享受保修的服务。

　　这售后倒真是不含糊，不过光给客户有问题就换新的毕竟只是个补救的措施，我们希望提高产品质量，一步到位，希望陈先生的这第五台电视别再出现什么故障了。