最近，家住烟台的李女士通过一家名为“华艺教育”的网站购买了一套学习资料，没想到原本说好320G的资料手竟只有18G。经核实，位于济南的这家“华艺教育”竟是个打着正规教育机构幌子的假网站。
花了468元
退款无门
李女士说，她当初是在网上搜索“室内设计课程”时找到了一个名为“2014室内设计官方网站”的页面，该网页自称为“华艺官网”，并有关于《室内设计师速成宝典》这一教程的详细介绍。
李女士按照提示加了一个QQ号进行在线客服咨询。在此之后，一个自称是华艺教育授权的济南代理通过电话联系到李女士，并对该套课程进行了详细介绍，说这是全套的室内设计教程，包含320G容量的课程资料。价格也不贵，只要468元。
李女士很快就动心并购买了这套教程。让她没想到的是，当收到这套教程时才发现此教程容量大大缩水，只有18G的学习资料。而且这18G的课程资料也是缺张少页，只是一些边边角角的内容。“那里面的内容我自己本身也会，就是一点皮毛。”李女士说。
紧接着，李女士提出了退款的要求。但没想到，位于历城区的这家华艺教育拒不承认此事。无奈之下，李女士又把电话打到了华艺教育的上海总部，“那边说没有给济南授权过，我应该是被骗了。”李女士说。
假网站曾提供
真机构网址
据李女士介绍，由于教程很便宜，自己也一度怀疑网站的真实性。为了打消她的疑虑，这个济南华艺教育甚至主动提供了上海华艺教育的官方网站地址。由于网站看上去比较正规，名字也都是“华艺”，李女士很快就消除了内心疑虑。
“当时客服再三保证课程质量没有问题，承诺开具发票，提供盖有公章的教学服务协议。”李女士称，购买前客服人员态度很积极，表示各种证明材料一应俱全。但李女士收到的快递中根本就没有发票，只有教学服务协议，上面只盖了一个电子签章。
记者根据李女士提供的电话，联系到了位于历城区经十路179号的华艺教育。工作人员态度十分蛮横，以“这是和李女士之间的事情，媒体管不着”为由拒绝了采访。
假网站有破绽
仔细辨别可发现
记者打开了李女士购买教程的假网站，网站确实有“华艺官网”的字样，并在显眼处说明该网是“国内唯一最全最新最快的专业教程网站”，产品提供官方防伪查询。但记者发现，一侧的“点击查询”键根本点不进去。
记者随后将该网址输入315防伪验证查询系统进行查询，被提示该网站不存在或没有通过315认证，“请不要轻信该商家，以防上当受骗。”315系统提示。而记者根据网站客服提供的上海华艺教育官方网站中的热线电话进行咨询时，工作人员也告诉记者，李女士购买教程的网站根本不是他们公司的网站，华艺教育并未开设室内设计的相关课程。
工作人员还表示，上海华艺教育办学10年了，从未在其他省市授权设点，不法分子打着华艺教育的旗号欺骗消费者的事情屡有发生，他们也很无奈。“一定要去我们的官方网站进行咨询，以免上当受骗。”工作人员说。
对此，济南市舜启律师事务所律师张家雷表示，像李女士这种情况属于消费行为，首先应该找消费者协会进行维权，让工商执法部门对该机构进行监察，一旦确定是虚假网站进行诈骗，应该向公安部门报案或提起诉讼。
张家雷也建议消费者在网上购买商品时一定要进行对比，认真查证是否真实。“不要贪图小便宜，以免受骗。”此外，张家雷还说，在网上购买商品时一定要留好凭证，以便日后维权。