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实施阶梯水价，市民最为关心的是以后水费怎么缴纳。据济南水务集团客服中心负责人介绍，为了衔接新水价，济南水务集团将从5月1日至18日，全面抄录全市水表，作为结清老水价水费和开征新水价水费的依据。市民应在6月底前去结清老水费，否则会产生违约金。在此之后，市民可按照原先缴纳水费的时间去缴纳阶梯水价的水费。
1日至18日集中抄表，按老水价收费
“马上要实施阶梯水价了，以后的水费怎么交呢？”“5月1日起实施阶梯水价，5月1日前的水费怎么交？什么时间抄表呢？”6日，记者在济南水务集团客服热线，不少市民提出了疑问。
据济南水务集团客服中心相关负责人介绍，根据济南市物价局2015年26号文件，阶梯水价自5月1日起开始实施。“实施阶梯水价的是户表用户，即一户一表用户，目前在67万户左右。”济南水务集团营业部的客服代表已从5月1日起开始大规模抄表。此次抄表，之前所用的水量仍然按照原先的水价（3.15元/方）来收费。
由于济南市户表数量过多，此次抄表将在18日完成。为了保证抄表数据的准确，抄每块表都有两名客服代表在场。“有些市民已经在咨询5月前的水表量了，由于抄表还没完成，目前还没办法提供。”该工作人员介绍。
抄表在18日完成后，会录入系统。水务集团会通过手机短信通知市民，没有注册手机短信的用户也可留意5月18日后，单元门前贴的水费通知单，届时会告知居民5月份之前的用水量。
6月底之前结清5月份之前水费
据水务集团客服中心负责人介绍，5月份抄表的用水数关系着阶梯水价的开始计量数，非常重要，“市民一定要留意相关的数据是否有异常，一旦发现异常可向小白热线及时反映。”
水务集团相关负责人介绍，济南市的户表为两个月一抄，有的居民家是单月抄表（1、3、5、7、9、11），另一半居民家为双月抄表（2、4、6、8、10、12），也就意味着居民的用水为两个月交一次水费。由于济南水费有违约金制度，5月份抄表的用户应在6月底之前结清水费，6月份抄表的用户在7月底之前结清水费，否则系统自动产生违约金。
由于阶梯水价的实施，济南市必须结清5月之前的原价水费，“因此全市的水表，5月1日起开始全部抄录。”原先单月抄表的用户，此次抄表秩序并没有打乱，这部分市民按照原先缴纳水费的时间（6月底之前）去缴纳5月之前的水费就行。值得提醒的是，偶数月抄表的用户相当于在4月和6月抄表中间，多加了一次抄表的次数，相应也多缴纳了一次水费，“由于此次水费按照原水价来交，偶数抄表的用户也应在6月底之前记得再缴纳一次水费，否则会产生违约金。”
抄表缴费以后仍是两月一次
本次集中抄表完成后，省城居民水费仍是两个月抄一次表，两个月交一次费。单月抄表的市民仍是单月抄表，双月抄表的市民仍是双月抄表。
市民应在抄表第二个月的月底之前缴纳水费，否则系统会自动产生违约金。5月份抄表和缴费完成后，市民会迎来按照阶梯水价的抄表和收费。双月抄表的第一次抄表为6月，水费缴纳时间为7月底之前。单月抄表的第一次阶梯水价抄表为7月，水费缴纳时间为8月底之前。
根据物价局文件，阶梯水价自2015年5月1日起执行，由于2015年已经过了4个月份，2015年的阶梯用水量按实际8个月的用水量计算，即第一阶梯用水量不超过96立方米，第二阶梯用水量96至192立方米，第三阶梯用水量为192立方米以上。水务集团工作人员说，市民在今年内用水量是每个月叠加来算，如果在96方以内，会按照第一阶梯水价来收，在96至192立方米的区间按照第二阶梯水价来缴纳水费，超过192则按第三阶梯水价来缴纳。
700户已申请“一户多人口”用水
31日之前办理当月可增加阶梯用水量
6日，记者从济南水务集团获悉，自从5月1日实施阶梯水价以来，省城约700户申请了“一户多人口”用水政策。水务集团提醒，“一户多人口”用水政策家庭在5月31日之前都可申请，没必要扎堆办理。
根据济南市物价局2015年26号文件，济南市自今年5月1日起，实施阶梯水价。根据物价局文件第三条规定：居民用户按年度用水量计算，全年用水量分为三档。第一阶梯用水量不超过144（含）立方米，即平均到每个月为12方水，到户水价为每立方米4 . 2元；第二阶梯用水量144-288（含）立方米，每立方米5 . 6元；第三阶梯用水量288立方米以上，每立方米9 . 8元。
根据实施规则，阶梯水价以户为单位进行核算，以户籍人口为准，每户默认人口为4人，每月平均水量为12方。由于每个月平均12方水，对于多人口家庭压力很大。
鉴于代表建议，细则规定户内人口5人及5人以上的可申请“一户多人口”政策，人口数以户籍为准。市民到供水营业网点办理增量手续。每增加1人，每月增加用水基数3立方米，即每年各档阶梯水量基数分别增加36立方米。（由于今年只剩8个月，今年只增加24立方米）
水务集团客服部负责人介绍，2015年5月31日以前办理调整手续的，用水量基数自5月起开始调整，2015年5月31日以后办理调整手续的，用水量基数自变更次月开始调整。也就意味着，家里人多的市民要想立即享受该政策,需在5月31日之前申请。
据济南水务集团客服中心负责人介绍，自5月1日实施阶梯水价以来，济南市已有约700户申请了“一户多人口”用水政策，在5月31日之前办理，居民可立即享受该政策，“居民可合理安排时间，没必要扎堆办理。”
问答
问题一
累计水量超八成将接提醒短信
怎么能实时知道自己用了多少水，以防自己用超了第一阶梯水量，而要缴纳第二阶梯和第三阶梯的高价水费？
济南水务集团：市民可通过水务集团官方网站、“小白热线”（82612319）或者到营业厅去查询水表的水量，以防水量超过第一阶梯，缴纳高阶梯水价。
工作人员告诉记者，水务集团客服代表抄表后，也会张贴居民用水量，居民可留意。济南水务集团对于用户异常大水量用水，要求客户代表必须通知到用户本人，避免因家里漏水等原因给用户造成损失。
工作人员待用户抄表累计水量达到80%（即144立方*80%），会在用水通知单上特别注明，并短信提示用户，便于用户及时掌握自身的用水情况，提醒用户节约用水。
问题二
总表用户4 . 2元/方 暂不执行阶梯水价
水费要交到物业，由于之前按照以前的价格向物业预交了水费，有的物业公司不予承认，一律规定要按照新的阶梯水价到物业买水，请问是否合理？
济南水务集团：水费预先交到物业，可能还是总表用户。根据物价局文件，总表居民用户，暂执行第一阶梯水价(4 . 2元/立方米)。一年后，仍未实现一户一表抄表收费到户的用水户，将依据相关规定适当加价。
水务集团将按照结算总表从5月起向小区物业或者总表管理方征收每方4 . 2元的水费。居民和物业预先充的水费，居民可以和物业或总表管理方进行协商。
问题三
租赁关系改变不重新核算水数
租房子时，恰值年中，由于此前的房客用水较为浪费，将第一阶梯水价的水量几乎用完，可否重新计数？
济南水务集团：房屋租赁(不改变用水性质)时居民阶梯水价分档基数不作重新核定，实施阶梯水价的居民用户因房屋出租发生租赁关系时，租赁双方应自行就水量与水价计算及合理分担问题通过租赁协议予以确定。供水企业将延续年水量累计，不因用户租赁关系的变更重新核算阶梯水量基数。
如出租房屋改变用水性质时，需到供水企业营业网点办理变更用水性质的手续。若用水性质不符，经相关部门查实，按相应用水性质收取差价。
济南水务市区内各营业厅
（市区内用户可在任一客服点办理）
燕山营业厅：燕子山路35号
文化西路营业厅：文化西路4号
经七纬四营业厅：经七纬四180号
共青团路营业厅：剪子巷18号
玉函路营业厅：玉函路19号
段店北路营业厅：段店北路48号
南辛中街营业厅：南辛中街89号院内平房
堤口路营业厅：堤口路177-23号
工人新村营业厅：工人新村北村西街4号
西客站营业厅：兴福佳苑6号楼2-104
东区（东区供水公司客户，即二环东路以东用户到以下营业点办理）
历城营业所：工业北路229号
高新营业所：奥体营业厅解放东路东首（燕山新居小区南100米路东）
高新东源营业厅：新泺大街1259号
备注：各营业收费服务网点双休节假日正常营业