随着网购的逐渐盛行，快递成了不可缺少的部分，能够送货上门，也成为市民选择快递的原因之一。近日许多市民发现他们通过韵达快递发送的快件，几乎不再上门送货，就算自己取件，现场也是一片混乱。
记者在韵达快递公司看到，从全国各地运来的快递摆满了仓库，在仓库内最忙的不是快递人员，而是前来取件的客户。
“我这不找了两个小时了，找号也找不着。你看一个一个乱成一团。没法给你找，叫他们找吧。有单号也没法找，乱糟糟的，你看我们这都满了，昨天来找货的人一群一群的。”
对于造成这样混乱局面的原因，韵达快递的一位工作人员告诉记者：“一块钱一袋谁干了这个活，电话费油钱，全在里面包括，干不着就不干了，是不是啊。没办法谁解决，谁来干？”
那么这一问题到底谁能解决？记者拨打了邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门淄博市邮政管理局的电话进行了反映。经过协调，货物堆积的情况已经得到解决。淄博市邮政管理局办公室主任杜焕友告诉记者：“我以协会的形式给他出了个介绍函，让他用其他快递公司，他现在有三家快递公司帮他弄完了，截止到昨天晚上，都全部弄完了。”