青岛市民长城宽带暂停使用 预存网费竟然无踪影
时间：2012-09-25 09:01:51 来源：齐鲁网 作者：问绿网
现在安装宽带都得预存费用，一年、两年的都普遍可见。可这时间久了，保不准会发生什么事情。在青岛四方区有一位姓祝的女士，人家就安装了预存两年的宽带，结果这奇怪事情就来了，明明早办理停机了，可这网费怎么还能莫名其妙的没了。
青岛市民祝女士介绍，自己当时都懵了，已经办理停机了，怎么还让交钱。
家住青岛的祝女士，在2010年花1300多块钱办理了两年的长城宽带业务。之所以预存两年，也是看中了其中的优惠。
青岛市民祝女士介绍，两年价格优惠，还送一个月。据祝女士回忆，宽带刚用了不到10个月，自己就换了住的地方。在被告知不能移机后，自己只好联系了当时的营业员办理了停机。
按照工作人员的提示，祝女士就在去年的10月份暂停了家里的宽带业务。可几天前营业厅打来的一个缴费电话，让祝女士感到非常的莫名其妙。
让祝女士感到纳闷的是，自己预存一年多的网费竟然没了。接到电话以后，她也是第一时间联系了营业厅。
青岛市民祝女士介绍，营业厅说是失误，当时停机没有入网。据祝女士讲，发现网费出现问题以后，自己也是多次找营业厅协商。
青岛市民祝女士介绍，营业厅让她把网费送给亲戚朋友。她就想把自己的钱还给自己，再给自己同样数额的补偿。
为了了解更多的情况，记者陪同祝女士一起来到了当时办理业务的嘉定路长城宽带客户服务中心。
青岛嘉定路长城宽带客服中心站长封先生介绍，工作人员失误，没录入，但是钱扣了。这位工作人员也承认，是由于员工的失误才造成了祝女士的费用被扣除，可以按照规定，给祝女士返还相关费用。
青岛嘉定路长城宽带客服中心站长封先生介绍，可以返还剩余时间，也可以退还剩余网费。
而对于这样的处理方式，祝女士表示并不认可。青岛市民祝女士表示，自己办了停机，而营业厅没停，责任在对方。
对于祝女士提出的赔偿要求，这位工作人员表示，会向总部申请，在周末之前给她一个答复。
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