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烟台工商局开发区分局政务中心窗口连续12个月被评为“优秀服务窗口”

时间:2013-04-12 13:56:07  来源:山东民生网  作者:姜美玲

     开发区分局坚持加强窗口建设,提高登记服务质量,取得显著成效。政务中心窗口连续12个月被评为“优秀服务窗口”,15人次先后被评为“月度服务标兵”,4名窗口工作人员被政务服务中心办公室推荐为“管委嘉奖”,1名窗口工作人员被省局评为“为民服务创先争优先进个人”。

       
    一是打造学习型窗口,提高工作能力。每周三、五,中午一小时定为集中学习时段。工作人员人手一本学习笔记,有重点地学透一本业务书籍。把学习与践行“中央八项规定”、“工商人员职业道德规范”、“作风建设年”、“工作落实年”等相结合,集中培训与专项自学相结合,重点学习业务知识、法律法规。积极参加网络培训练兵,注重实践运用,对工作中的问题形成调研报告,去年以来,撰写调研报告12篇,服务了各级领导决策。
      
    二是打造效率型窗口,提升服务层次。创新服务举措,实行年检企业工商联络员制、到重点企业走访解决问题、企业有需求时与相关部门联席解决;同时坚持重大项目跟踪服务、拟上市企业上门服务、招商引资项目全程服务、特殊企业延时服务、预约服务等服务举措,创新服务方式,展示部门形象。
       
    三是打造服务型窗口,提升部门形象。设立专门咨询服务窗口,专门解答企业疑问,辅导企业填写表格和打印营业执照;一季度,发放企业发展调查问卷190份,了解企业发展现状,为企业发展出谋划策,解决难题;严格执行限时办结制、首办责任制等服务制度,提高窗口的办事效率。(姜美玲)