为促进信息消费扩大内需，山东省电信资费将合理下调。到2015年，3G网络基本覆盖城乡，4G网络实现规模商用，无线局域网全面实现公共区域热点覆盖，3G和4G用户数超过4000万户；在全省全面推广三网融合。
面向居民和家庭需要，山东省将大力发展支持多种智能终端接入的家庭教育、家庭金融、家庭医疗、网上办事、学习娱乐等应用软件，提高个人消费信息化、智能化水平。鼓励金融机构开展知识产权质押业务，对软件和信息技术服务企业提供融资支持。
山东省将建立社区综合服务与管理云平台，建立社会化养老综合服务平台和社区居家养老服务信息网络，推进养老机构、社区和医疗护理机构协同信息服务，推广远程健康监测。推进市民“一卡通”建设，促进各市间“一卡通”互联互通。