山东肥城：完善社区建设 提升服务水平

　　一是织好管理网络，奠定坚实工作基础。在总结去年阳光社区规范化管理试点工作的基础上，新城街道把健全管理服务网络作为加强社区建设的基础性工作，按照每150户配备一名楼院长的标准，通过公开招聘，在全市城区范围内择优录用了462名楼院长。并进行了集中业务培训。对楼院长实行管理承包制度，签订了承包合同书，依照工作效绩支付承包费，作为生活补贴。正式组建起了“办事处→社区管理办公室→社区→楼院长”四级管理网络，同时推行了“两知两清两掌握”工作机制，掌握了居民基础信息和工作动态，达到社区管理到户、到人的目标，为全面开展社区服务工作奠定了良好基础。

　　二是亮出社区名片，打造优质服务社区。通过积极协调有关部门和单位，把与居民群众息息相关的户籍管理、计划生育、劳动保障、社会福利、平安建设、文化卫生等各项服务职能延伸到社区，为居民群众提供优质的社区服务。同时，发挥每个社区的实际，打造亮点，突出特色，使每一个社区都有一张响亮的服务名片。河西社区作为我市的老社区，驻区机关事业单位较多，有着广泛的群众文化基础和规范的活动场所，提出了“居民大舞台，人文大家庭”的服务名片；阳光社区是我市城区西部的新兴居住区，环境优美，配套设施齐全，提出了“打造市民宜居家园，创建优质服务社区”的名片；苹果园社区驻区企业单位较多，提出了“居企亲如一家，共建美好社区”的服务名片；贵和社区辖区内有多所学校，提出了“护航未成年人健康成长，服务社区居民安居乐业”的服务名片。

　　三是全面成立业委会，提升物业管理水平。今年全面铺开了城区280多个居民住宅小区的业主委员会成立工作，针对时间紧、任务重、要求严的形势，各社区居委会深入了解每个居住小区的实情，按照先易后难的顺序制定了方案计划，把任务分解到每个人、每个月，压茬进行。开展的强大的宣传攻势，让居民群众了解业主委员会的成立意义，并通过楼院长与居民建立起来关系，宣传成立业委会的重要意义，使这项工作能够得到广大居民的支持和广泛参与。目前，新城城区已有9个居民小区成立或改选了新一届业主委员会，其他小区的成立工作正在有条不紊筹备之中，力争年内全面完成城区的业主委员会成立工作，实现物业管理与社区建设的良性互动。

　　四是丰富社区文化，增强居民社区归属感。进行了居民的社区归属感调查，征集了市民对社区服务的建议和意见。针对居民成员复杂、利益诉求不同、社区归属感不强，特别是一些居民来自农村，难以融进城市生活等问题，新城社区通过完善文化活动场所、开展各种文化活动等形式，充分发挥了文化在居民生活中的带动和支撑作用。各社区建成了电子阅览室、图书室、棋牌室、健身室等居民文化活动场所，成立了文艺宣传队。譬如，丰园社区组织老年人成立了红太阳秧歌队，阳光社区组织社区妇女成了阳光舜城姐妹舞蹈队，经常性地在社区演出，既丰富了居民的文化生活，又极大促进了文明融合，使居民对社区的归属感和认同感得到进一步增强。