“责任消费”,是消费者主权运动和企业社会责任的结合,是指具有社会责任感和公民意识的消费者,通过选择消费、货币投票和维权监督等方式,去支持、鼓励那些具有社会责任感的优良企业,优先购买他们的产品与服务,去抵制那些不良企业生产的商品与服务,以此推动企业自觉履行社会责任,促进国家经济健康发展、社会文明进步、人与自然和谐相处。这样的消费观念、消费态度、消费行为和消费方式,就是“责任消费”。
倡导和推动“责任消费”,十分必要。
首先,这是加快转变经济发展方式的需要。成熟的负责任的消费者,可以培养出成熟的负责任的经营者。消费者的“责任消费”价值选择,一定能够有效地反作用于经济领域和企业界的生产经营。比如,消费者有了绿色低碳消费意识,就会抵制高耗能高耗材商品,就会倒逼企业转变发展方式,调整产业产品结构。国家要“科学发展”,责任消费者就应以“责任消费”来回应,来反推。
其次,这是促使企业履行社会责任的需要。当前,我国市场经济秩序还存在许多问题,欺诈消费者,虐待员工,安全生产事故,环境污染事件,食品安全事故等,重大事故与恶性事件接连不断,这是企业不讲商业道德,不履行社会责任所致。而积极倡导“责任消费”,就可以运用消费者对于经营者的选择权、监督权和投票权,来推动广大经营者诚信经营,履行社会责任。
再是,这是促进社会文明进步的需要。经过30多年的改革开放,我国公民的权利义务意识正在不断增强。作为广大消费者,同时又是国家的公民,在拥有公民权利的同时,也承担着对国家和社会的诸多义务。实行“责任消费”,也是公民在消费领域以货币作为选票,主张自己的责任感和权利,来推动社会的文明进步。
那么,要做一个“责任消费者”,具体应做些什么呢?
第一,树立“责任消费”的观念和意识。目前,不少消费者还缺少“责任消费”的理念,仍把消费看成是纯粹个人私事,与国家和社会没什么关系,缺少公民角色认知和“责任消费”自觉性。因此,倡导“责任消费”,首先要求消费者树立“责任消费”理念,认识到“消费是自己的权利,责任消费是自己的义务”,增强社会责任感。
第二,用好自己的选择权和抵制权。对经营者来说,消费者的选择权和购买权,是最宝贵的资源和财富;对消费者来说,自己手中的选择权和购买权,则是最有效的选票和武器。用好选择权、购买权和抵制权,是消费者实行“责任消费”的核心内容。责任消费者应当优先购买和使用那些符合国家法律法规要求的合法产品与服务,抵制那些不符合国家法律法规要求的违禁产品与服务。包括不参与黄赌毒消费,不猎杀食用国家保护动物;实行绿色、低碳消费,购买小排量家用轿车,尽量少开车,使用太阳能和沼气,减少生活垃圾,节约生活用水,循环使用商品,拒绝购买过度包装商品;对积极参与社会公益慈善事业、关爱员工、支持政府和社区发展的良好企业,优先购买其产品和服务,对虐待员工、安全事故频发、恶意逃废伙伴债务、蓄意陷害竞争对手的不良企业,则抵制其产品和服务,等等。
第三,积极监督经营者的生产经营行为。经营者的成熟速度,在很大程度上取决于消费者的监督程度,两者呈正相关关系。从这个意义上说,积极监督经营者的生产经营行为,也是消费者具有社会责任感和公民意识的体现。责任消费者应当积极学习掌握消费者权益保护法律法规,不断提升自我保护、依法维权意识,通过批评、投诉、举报、退货、索赔等多种维权方式,加强对经营者的监督约束,以形成对经营者的足够外部压力和持久的进步动力。
第四,带领周边的人一起“责任消费”。通常,消费者就具有这种将对经营者的好恶情绪传递给亲朋好友的本能,秉承“责任消费”理念的消费者,应在身体力行的同时,运用自己的亲身经历、感受和话语权,去影响周边的消费者,不断壮大“责任消费者”群体,以推动“责任消费”的深入发展。
“科学消费”与“责任消费”,是两个不同的概念,都符合国家的经济方针政策和社会的文明进步要求。但两者的重心不同,境界不同。“科学消费”,要求消费者消费要讲科学,改变各种不科学的消费行为,以提高消费质量,减低消费成本;而“责任消费”,则要求消费者消费要讲责任,要有社会责任感和公民意识,用自己的“货币选票”,去推动企业科学发展和社会文明进步。
你,愿意做一个“责任消费者”吗?
(2015“3.15”,于济南)