山东乳山整治干部走访"形式病"取得明显成效

　　会场上,镇老龄办工作人员高文明坐不住了。原来,几天前孙洪竹在办公楼里遇到一位老人前来咨询如何办理老年证业务,这位老人正是高文明的联户对象。一个电话就能解决的问题,老人却坐了半个小时的车跑到镇上当面咨询。老人走后,孙洪竹口头批评了高文明。

　　以每名干部都有联系户、每户居民都有联系人为原则,乳山从今年11月份开始,组织全市6700余名机关干部“划片包干”,开展“干部联户全覆盖”活动,推进干部联系服务群众工作常态化。该市按照“单位联社区、干部联居民、专人联村居”的形式,132个单位联系199个社区,6700余名机关干部联系20.3万户常住居民,622名指导员与622个村居进行专门对接,达到“按人定户、人户对应、一户不漏”的目标。每名干部每季度至少与居民联系1次,每年至少联系4次,每半年进行一次集中走访。

　　“群众满意是我们工作的最高标准,干部走访不能流于形式,要面对面更要心连心,只有带着感情走,群众才能不把我们当‘外人’,也才能将好事实事办到群众‘心坎上’。”乳山市委书记高书良对这项工作提出了严格要求。为让干部俯下身、沉下心,乳山为干部制定了“五个一”的联系群众标准:进百姓家门要发放一张印有干部姓名、单位、联系方式的联系卡,方便百姓遇到问题可以随时寻求帮助；了解百姓提出的问题后,要记好一本民情日记,并给出答复期限；赠送一本印有社会保障类、社会福利类等内容的民生手册,让百姓知道有哪些惠民政策；发放一份印有全市年度民生实事的宣传材料,让百姓了解全市民生工作开展情况；建立一套反映居民情况和意见的数据库。

　　截至目前,乳山机关干部联系的20.3万户群众已全部走访完毕,当场答复群众咨询问题2000余条,收到群众反映意见和问题11大类300余个。对于这些问题,乳山将根据部门职责实施归口办理,逐步分条解决